ご注文後にお送りするメールが届かない場合
ご注文いただきました際に、当ショップよりお送りするメールは下記の通りです。
●自動配信メール・・・ご注文後すぐに配信されるメールです。
●決済用メール(コンビニ決済をお選びいただいた方のみ)・・・お支払に必要な払込番号等が記載されたメールで、通常注文完了と同時に送信されます。
●注文確認メール・・・お客様のご注文を当ショップにて確認後、ご注文後翌営業日に配信いたします。(土日祝日にご注文の場合は、翌営業日に配信)
●発送完了メール・・・発送が完了した際に配信いたします。
これらのメールがお客様に届いていない場合、当ショップではそれを把握することができません。
当ショップからのメールが届かないときは、原因といたしまして、下記をご確認いただいたうえ、メールが見当たらない場合は
info@kinowa.co.jpまでご連絡ください
- 会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
- ご注文時に登録いただいたメールアドレスに入力間違いがある場合は、メールが届きません。お手数ですが、info@kinowa.co.jpまでご連絡ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていた
- 迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用していると、当サイトのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。[ @kinowa.co.jp ]のメールアドレスを受信できるよう、ドメインの設定をお願いいたします。
- ご登録メールアドレスがフリーメールの場合
- ご登録メールアドレスが、YahooBB、ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google)等のフリーメールをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
- 携帯のキャリアメールをご利用の場合
- 携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、 当サイトからのメールが届かない場合があります。 ドメインの設定は、[ @kinowa.co.jp ]でご指定ください。
- 上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合
- お手数ですが、info@kinowa.co.jpまでお問い合わせください。